Les choses suivantes peuvent avoir une influence sur la connexion fluide d'un avocat à la DP-A:
- Lecteur de carte:
Assurez-vous qu'un seul lecteur de carte est connecté à l'ordinateur. Les lecteurs de cartes ISABEL ou les lecteurs de cartes de banque peuvent également avoir une influence sur la lecture de la carte avocat. Attention, le fait que votre lecteur de carte fonctionne pour la lecture d'une carte e-ID ne garantit pas la bonne lecture d'une carte avocat.
Voici la liste complète des lecteurs compatibles:
- Navigateur :
Tous les navigateuts courants (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer,...) sont compatibles pour l'utilisation de DPA-deposit. Vider la mémoire cache et les cookies peut aider pour redémarrer correctement la procédure d'authentification après une erreur. (Shift+CTRL+DEL depuis votre navigateur)
- Middleware (EazyID)
A la première utilisation de DPA-deposit, ce logiciel est téléchargé automatiquement. Pour installer la dernière version, il faut d'abord désinstaller l'ancienne version. Quand vous vous connecterez, la dernière version vous sera proposé pour téléchargement automatique. Si vous n'avez pas les droits pour l'installation, ceci devra être effectué par votre service IT local.
- Système et connection
Si la connexion se fait via Citrix, un bureau (d'ordinateur) externe ou un Terminal Service, l'application pour la lecture de carte risque d'être bloquée. Vous pouvez faire vérifier ceci par votre service IT local, via le manuel
suivant.
- Paramètres internet et pop-up blocker
Les paramètres internet de votre bureau peuvent faire en sorte que certains sites ne sont pas chargés correctement. Il peut être nécessaire de rajouter les liens nécessaire comme liens 'fiables'. Il se pourrait aussi que les pop-ups soient bloquées et évitent ainsi la connexion. Vous pouvez faire vérifier ceci par votre service IT local.
- Antivirus et firewall
Un antivirus installé sur votre ordinateur pourrait bloquer l'application pour la lecture de la carte. Vous pouvez vérifier ceci en le déconnectant temporairement. Attention: vous devez disposez de droits suffisants pour pouvoir le faire. Demandez de l'aide à votre service IT local si vous n'y arrivez pas.
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